El hombre de Vitruvio

  Probablemente en 1490, Leonardo Da Vinci, en uno de sus legendarios cuadernos de apuntes, ilustró lo que para él era la Divina Proporción. En la ilustración conocida como El hombre de Vitruvio, Leonardo planteó dos cosas:la proporción humana perfecta y la centralidad del hombre. Desde la perspectiva Marketing, considero que es una gran ilustración, 

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“Los 100 errores de la experiencia de cliente” de Juan Carlos Alcaide en Capital Radio

  En la tertulia que dirige Fran García Cabello en Capital Radio, Juan Carlos Alcaide, autor de “Los 100 errores de la experiencia de cliente”, desvela cuáles son los problemas más habituales que se producen en las empresas de servicios junto con las soluciones que se deben poner en práctica. Las decisiones que tomamos como 

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