“Los 100 errores de la experiencia de cliente” de Juan Carlos Alcaide en Capital Radio

  En la tertulia que dirige Fran García Cabello en Capital Radio, Juan Carlos Alcaide, autor de “Los 100 errores de la experiencia de cliente”, desvela cuáles son los problemas más habituales que se producen en las empresas de servicios junto con las soluciones que se deben poner en práctica. Las decisiones que tomamos como 

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